¿Buscas sacar más partido de Zendesk?
Desarrollamos apps a medida, integramos apps del Marketplace y diseñamos flujos de soporte que escalan con tu negocio.
Apps custom · Integraciones · Consultoría · Marketplace
Nuestra app Problem Portfolio ya está publicada en el Marketplace de Zendesk.
¿Te suena alguno de estos problemas?
Zendesk es potente, pero encajarlo en tu operativa real es otra historia.
Zendesk out-of-the-box no cubre flujos específicos de tu negocio
Reglas, campos, automatizaciones y vistas estándar se quedan cortas en cuanto tu proceso tiene algo de particular.
Apps del Marketplace genéricas, caras o incompletas
Pagas una suscripción por una funcionalidad que solo usas a medias, o la app no cubre tu caso exacto.
Integraciones con tu stack sin mantener
CRM, ERP, facturación, e-commerce... cada integración es un proyecto que nadie quiere heredar.
Cuatro formas de trabajar contigo
Desde desarrollo de apps privadas hasta implantación completa.
Desarrollamos apps Zendesk a medida: privadas para tu cuenta o publicadas en el Marketplace. React + Zendesk Apps Framework (ZAF).
- Con app propia ya publicada en el Marketplace: Problem Portfolio
- Apps privadas en tu cuenta o públicas en el Marketplace
- Integración con tu backend o Effivis Platform
- Mantenimiento y evolución a largo plazo
Evaluamos, instalamos y configuramos apps existentes (Shopify, Jira, Salesforce, Slack...).
- Auditoría de apps candidatas según tu caso
- Configuración, roles y permisos
- Formación al equipo de soporte
Setup inicial: triggers, automations, macros, SLAs, views, business rules, multi-brand.
- Diseño de flujos de soporte por canal
- Definición de SLAs y políticas de escalado
- Plantillas de macros, triggers y vistas
Zendesk ↔ ERP/CRM/facturación vía Effivis Platform (workflows, webhooks, API).
- Sincronización bidireccional Zendesk ↔ tu stack
- Automatización de post-ventas y soporte
- Webhooks y workflows sobre la plataforma Effivis
Por qué Effivis
No somos solo developers. Construimos el producto sobre Zendesk que tu negocio necesita.
Experiencia técnica en ZAF y API
Desarrollo profesional con Zendesk Apps Framework, Sunshine, REST API y webhooks.
Effivis Platform como backbone
Workflows, OCR, IA y orquestación para integrar Zendesk con el resto de tu stack.
Soporte en español, facturación EU, RGPD
Equipo en España, DPA firmados, cumplimiento GDPR y factura europea.
Cómo trabajamos
Diagnóstico
Llamada inicial para entender tu operativa actual de Zendesk, tu stack y los flujos que quieres mejorar.
Propuesta y desarrollo
Te proponemos alcance, plazos y coste cerrado. Desarrollamos la app o la configuración con entregas iterativas.
Entrega + soporte continuo
Instalación en tu cuenta, formación a tu equipo y soporte continuo para evolución y mantenimiento.
Preguntas frecuentes
Cuéntanos tu caso de Zendesk
Diagnóstico inicial gratuito. Sin compromiso. Respondemos en 1 día laborable.
Al enviarnos un correo, aceptas que Effivis Technologies S.L. trate tus datos únicamente para responder a tu consulta. Más información en nuestra Política de Privacidad.