¿Buscas sacar más partido de Zendesk?
Desarrollamos apps a medida, integramos apps del Marketplace y diseñamos flujos de soporte que escalan con tu negocio.
Apps custom · Integraciones · Consultoría · Marketplace
¿Te suena alguno de estos problemas?
Zendesk es potente, pero encajarlo en tu operativa real es otra historia.
Zendesk out-of-the-box no cubre flujos específicos de tu negocio
Reglas, campos, automatizaciones y vistas estándar se quedan cortas en cuanto tu proceso tiene algo de particular.
Apps del Marketplace genéricas, caras o incompletas
Pagas una suscripción por una funcionalidad que solo usas a medias, o la app no cubre tu caso exacto.
Integraciones con tu stack sin mantener
CRM, ERP, facturación, e-commerce... cada integración es un proyecto que nadie quiere heredar.
Cuatro formas de trabajar contigo
Desde desarrollo de apps privadas hasta implantación completa.
Desarrollamos apps Zendesk a medida: privadas para tu cuenta o publicadas en el Marketplace. React + Zendesk Apps Framework (ZAF).
- Apps privadas en tu cuenta o públicas en el Marketplace
- Integración con tu backend o Effivis Platform
- Mantenimiento y evolución a largo plazo
Evaluamos, instalamos y configuramos apps existentes (Shopify, Jira, Salesforce, Slack...).
- Auditoría de apps candidatas según tu caso
- Configuración, roles y permisos
- Formación al equipo de soporte
Setup inicial: triggers, automations, macros, SLAs, views, business rules, multi-brand.
- Diseño de flujos de soporte por canal
- Definición de SLAs y políticas de escalado
- Plantillas de macros, triggers y vistas
Zendesk ↔ ERP/CRM/facturación vía Effivis Platform (workflows, webhooks, API).
- Sincronización bidireccional Zendesk ↔ tu stack
- Automatización de post-ventas y soporte
- Webhooks y workflows sobre la plataforma Effivis
Por qué Effivis
No somos solo developers. Construimos el producto sobre Zendesk que tu negocio necesita.
Experiencia técnica en ZAF y API
Desarrollo profesional con Zendesk Apps Framework, Sunshine, REST API y webhooks.
Effivis Platform como backbone
Workflows, OCR, IA y orquestación para integrar Zendesk con el resto de tu stack.
Soporte en español, facturación EU, RGPD
Equipo en España, DPA firmados, cumplimiento GDPR y factura europea.
Cómo trabajamos
Diagnóstico
Llamada inicial para entender tu operativa actual de Zendesk, tu stack y los flujos que quieres mejorar.
Propuesta y desarrollo
Te proponemos alcance, plazos y coste cerrado. Desarrollamos la app o la configuración con entregas iterativas.
Entrega + soporte continuo
Instalación en tu cuenta, formación a tu equipo y soporte continuo para evolución y mantenimiento.
Preguntas frecuentes
Cuéntanos tu caso de Zendesk
Diagnóstico inicial gratuito. Sin compromiso. Respondemos en 1 día laborable.
Al enviarnos un correo, aceptas que Effivis Technologies S.L. trate tus datos únicamente para responder a tu consulta. Más información en nuestra Política de Privacidad.