Un precio claro para cada etapa de tu operación
Todos los planes incluyen automatización ilimitada, almacenamiento de documentos, RLS multi-tenant, soporte en español y facturación europea. Los cupos de IA del módulo Zendesk Problem Portfolio se detallan abajo.
7 días de prueba · cupos al 100% · Cancela cuando quieras
Para autónomos y equipos pequeños que empiezan a automatizar.
- Hasta 1 usuarios incluidos
- WhatsApp: 200 mensajes
- Documentos/OCR: 200 documentos
- Llamadas IA: 300 llamadas
- Traducciones: 200 traduccións
- Canal WhatsApp
- Email entrante
7 días de prueba · cupos al 100% · Cancela cuando quieras
Para pymes y despachos con volumen medio de operaciones.
- Hasta 3 usuarios incluidos
- WhatsApp: 1000 mensajes
- Documentos/OCR: 1000 documentos
- Operaciones: 3000 operacions
- Llamadas IA: 2000 llamadas
- Agentes IA
- Auditoría visible
- Canal WhatsApp
- Email entrante
- Email SMTP
- Email transaccional
7 días de prueba · cupos al 100% · Cancela cuando quieras
Para equipos consolidados con operaciones complejas y compliance.
- Hasta 10 usuarios incluidos · extra €10/usuario
- Documentos/OCR: 3000 documentos
- Operaciones: 15.000 operacions
- Llamadas IA: 10.000 llamadas
- Traducciones: 7500 traduccións
- Agentes IA
- Auditoría visible
- Export de auditoría
- Canal WhatsApp
- Canal SMS
- Push notifications
- Email entrante
- Email SMTP
- Email transaccional
Para grupos empresariales con requisitos de compliance, SSO y SLA.
- Documentos/OCR: ilimitado
- Operaciones: ilimitado
- Llamadas IA: ilimitado
- WhatsApp: ilimitado
- Agentes IA
- SSO (SAML / OIDC)
- Auditoría visible
- Export de auditoría
- Canal WhatsApp
- Canal SMS
- Push notifications
- Email entrante
- Email SMTP
- Email transaccional
Cupos de IA del módulo Problem Portfolio
El módulo de tickets relacionados con IA consume un cupo dedicado (zendesk_ai_queries). Cada búsqueda de tickets similares con embeddings + re-rank cuenta como una consulta. Supera el cupo y puedes comprar packs adicionales con el mismo plan.
| Plan | Cupo mensual | Packs adicionales | Transferencia |
|---|---|---|---|
| Starter | 200 consultas | 5€ / 200 extra | No |
| Professional | 1.000 consultas | 5€ / 500 extra | No |
| Business | 5.000 consultas | 20€ / 2.500 extra | No |
| Enterprise | Ilimitado (fair-use) | Incluido | N/A |
- Una consulta = una invocación de la capability ai.rerank_tickets sobre candidatos previamente embebidos.
- Los embeddings se cachean por content_hash: los tickets sin cambios no consumen cupo adicional.
- Los packs adicionales se facturan al final del ciclo y sí se transfieren al mes siguiente: las consultas no consumidas se acumulan en futuros ciclos hasta que las uses.
- Los cupos Free/Starter/Pro/Business se aíslan por tenant. El fair-use Enterprise se audita trimestralmente.
Precios y cupos en pre-lanzamiento, sujetos a ajustes con preaviso de 30 días para clientes activos (ver Términos §6.3). Precios en euros (€), sin IVA — el IVA se aplica según la jurisdicción del cliente en el checkout.
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